Laexperiencia del cliente es importante para el éxito de tu empresa. Aunque el servicio al cliente es vital y puede influir en el rendimiento de una empresa, la atención al cliente suele ser más duradera.. Los clientes que reciben una buena atención se convierten en embajadores de la marca.Compran tus productos y servicios con regularidad,
Resumeen 50 prácticas lo esencial sobre el tema y lo matiza con los hallazgos que ha recopilado en su dilatado recorrido por el desafiante mundo del servicio al cliente. Se pasea Juan Carlos por lo obvio, por lo esencial, por los pasos sencillos, por lo cotidiano que hay en la experiencia que se tiene frente a un cliente.
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